• 7×24小时服务热线

    电话就是生命线。2016年12月,国家标准委发布的《政府热线服务规范》规定,政府热线受理宜采取每周7天、每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听,连续24小时内呼叫接通率应不低于95%。 企业对电话服务的要求同样高标准。那么如何做到全天候7X24小时值守?

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  • 大规模门店电话沟通集中管理

    伴随着全球经济的复苏与发展,物流、中介、金融、酒店、餐饮等连锁企业迎来持续快速增长期。随着业务的迅猛扩张,连锁企业的电话网络覆盖面越来越广,企业分部间的沟通越来越频繁。另一方面,对所有连锁站点的电话信息进行收集和管理,实现大数据分析,已然成为这类企业的刚性需求。 结合连锁企业的通信需求,迅时采用“分布式语音交换和录音..

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